Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş:

• Ticaret Unvanı: Ardıç Nakliyat
• Adres: Atapark, 1299. Sk. No: 19, 06280 Keçiören/Ankara – Ankara
• Telefon: 0536 452 47 51
• Web Sitesi: ardicnakliyat.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Adres Bilgileri: Taşınma adresi (nereden / nereye)
• Taşınma Bilgileri: Taşınma tarihi, daire tipi, özel talepler
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi, sayfa görüntüleme verileri (çerezler aracılığıyla)

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki fiyat teklifi formu aracılığıyla
• WhatsApp mesajlaşması yoluyla
• Telefon görüşmesi sırasında
• E-posta yazışmalarında
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla otomatik olarak

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Talep ettiğiniz nakliyat hizmetini planlamak ve sunmak
• Fiyat teklifi hazırlamak ve iletmek
• Randevu ve taşınma takvimi oluşturmak
• Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve iyileştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Web sitesi güvenliğini ve teknik işleyişini sağlamak
• Açık rızanız doğrultusunda tanıtım ve bilgilendirme iletişimi yapmak

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Hizmet sunumu için zorunlu olan taşeron ve iş ortakları (yalnızca gerekli ölçüde)
• Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Sigorta hizmetleri için nakliye sigortası şirketleri
• Google Analytics gibi analitik hizmet sağlayıcıları (anonim ve toplu veriler)

Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını ölçmek için kullanılır (Google Analytics).
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özelliklerinin çalışmaması söz konusu olabilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Çalışanlarımızın veri gizliliği konusunda eğitimi

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır:

• Müşteri iletişim verileri: Hizmet sona erişinden itibaren 3 yıl
• Fatura ve ticari belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Web sitesi log kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama izni verileri: İzin geri alınana kadar

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verilere ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini talep etme
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılması halinde ortaya çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [eposta@ardicnakliyat.com] adresine veya 0536 452 47 51 numaralı telefona başvurabilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemizde bildirimde bulunulur. Politikanın güncel halini düzenli olarak incelemenizi öneririz.

Son güncelleme tarihi bu sayfanın üst kısmında belirtilmektedir.